새로운 것은 언제나 신나게!!!

자주가는 사이트인 클리앙 사이트에 재미있는 그림이 올라와 있다.(올리신 분의 동의를 받아 공유해드립니다.)

쇼핑하고 나서 기대감(만족도)의 변화를 그래프로 그린 것인데.. 아주 간단한 이미지이지만,, 몇백줄의 글보다 공감이 가는 내용이다.

원하는 물건을 주문하고, 결제를 해놓고, 배송이 되어 물건이 최종 배달되었을때의 기대감이 물건을 받은 순간 한 순간에 떨어져 내려가는 모습이다.

한참 디지탈기계에 대한 지름신이 왕림했을때의 상황과 아주 유사하다.

어느순간에 비싼 렌즈가 밤사이에 지르고 나서.. 기대하고 있다가.. 실제 물건이 도착하고 나서의 허무함.. 이 바로 그런 순간이다.

고객은 다양한 Needs를 가지고 있지만,, 또한 단순하기도 하다..