새로운 것은 언제나 신나게!!! : UI와 UX 의 차이

애매한 것을 정해주는 '애정남'이 화제이다. 이미 많은 팬을 보유하고 있었는데, 마포의 국회위원덕분에 '개그'에 관심없던 층까지 새로운 팬으로 확보하고 있다.

애정남의 성공요인은 일상에서 경험하고 있는 '애매한 것'을 찾아서 주관적이지만 납득이 갈만한 이유를 들어서 정의해주고 있기때문이다.

사실 일상에서뿐만 아니라 사회생활, 비즈니스에서도 용어의 사용에서도 혼돈이 될 만한 것이 많다.

우리가 흔히 이야기 하고 있는 마케팅, PR, 광고, 브랜딩의 차이에 대해서 Ads of the World 에서 ‘The difference between Marketing, PR, Advertising and Branding 은 간단한 이미지로 각각의 차이를 명쾌하게 설명하고 있다.

1. 마케팅(marketing) : '나는 당신의 최고의 애인이 될 자신이 있어요' 정확히는 모르겠지만 왠지 신뢰가 가게 한다.
2. 홍보(Public Relations) : '내 말을 믿어봐! 그 남잔 정말 괜찮은 사람이야!' 유명인을 통해서 간접적으로 칭찬을 해준다.
3. 광고(Advertising) : '나는 당신을 진짜 사랑해!' 라고 일방적으로 표현하지만 지속적으로 반복하면 효과가 나온다.
4. 브랜딩(Branding) : '당신이 괜찮은 사람이라는 것을 잘 알고 있어요. 나의 사랑을 받아주세요' 소비자가 먼저 프로포즈 한다.

최근에 이야기되고 있는 UI와 UX의 구별법도 마찬가지이다. 과거의 CRM 이 CEM으로 바뀐 것처럼 단순한 인터페이스에서 고객의 경험을 포함한다는 의미의 UI, UX이지만 명쾌하게 그 차이를 말하는 것은 쉽지가 않다.

SlideShare에 발표된 UX is not UI! 슬라이더는 이 두가지의 구분을 간결하게 설명해주고 있다.

UI가 고객이 서비스를 쉽게 이용하게 하는 기술적인 부분이라고 하면 UX는 서비스를 이용시 어떤 감정을 갖고 있는지를 표현해주는 감성적인 부분으로 UI보다는 좀 더 포괄적인 개념으로 UX를 설명해주고 있다.

결론적으로도 이야기 하고 있지만 UI와 UX는 분명히 다른 개념이지만 궁극적으로 서로 보완관계로서 적용될 때 고객이 만족할 만한 서비스로 발전할 수 있는 것이다.