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”오픈마켓 시장을 잡아라”

국내 검색엔진 업계의 격전지로 쇼핑몰 분야가 새롭게 떠오르고 있다.

상품검색 분야는 웹검색, 대용량통합문서 검색 등의 분야에 비해 경쟁구도가 심하지 않았지만, 최근 온라인 쇼핑업계의 흐름이 단순 쇼핑몰에서 오픈마켓으로 옮겨감에 따라, 검색엔진 업계도 이에 부응하기 위해 분주한 모습이다.

일반인들도 상품을 판매할 수 있는 오픈마켓은 일반적인 쇼핑몰보다 상품의 수가 많고 변경이 빈번하기 때문에 이전보다 고성능의 검색엔진이 필요해졌기 때문이다.

쇼핑몰과 검색엔진

쇼핑몰에서 검색엔진은 가장 중요한 요소 중 하나다.

물론 좋은 상품을 값싸게 판매하는 것이 쇼핑몰의 가장 중요한 전략이겠지만, 쇼핑몰마다 대체로 비슷한 상품을 비슷한 가격에 판매하고 있기 때문에 검색엔진의 성능은 중요한 경쟁력이 된다. 쇼핑몰에서 1등 판매원은 검색엔진이라는 말이 있을 정도다.

쇼핑몰 검색엔진은 일반적인 검색엔진과 조금은 다른 특성을 띄고 있다.

웹 검색과 같은 문서검색이 아니라, 데이터베이스에서 검색한다는 점이 가장 큰 특징이다. 때문에 일반 문서검색보다 월등히 높은 정확도를 보여야 기술을 인정받을 수 있다.

의미기반의 자연언어 처리 기술을 이용해 '가장 싼 삼성 노트북을 사고 싶어요'라는 형태의 문장에 맞는 상품을 정확히 검색해 낼 수 있어야 성능 좋은 검색엔진이 된다.

검색 결과를 보여주는 방식도 일반 검색과는 다르다. 사용자가 입력한 단어를 포함하고 있다고 해서 항상 맞는 검색결과가 되는 것은 아니다.

예를 들어 고객이 검색창에 '노트북'을 입력했을 때, 검색결과에 '노트북 가방'만 쭉 나열되고 몇 페이지 뒤에 노트북이 나오면 좋은 검색엔진이라고 볼 수 없다. 따라서 올바른 검색결과를 나열하기 위해 여러가지 부수적인 기술을 필요로 하게 된다.

쇼핑몰 검색엔진의 대명사, 다이퀘스트

쇼핑몰 검색엔진 시장에서 가장 두각을 나타내고 있는 업체는 '다이퀘스트'다.

이 회사는 지난 2001년 이 시장의 중요성을 깨닫고 '다이버'라는 쇼핑몰에 특화된 검색엔진을 출시했다. 당시만 해도 검색엔진업계는 일반 문서, 웹 문서 등을 검색하기 위한 통합검색엔진 뿐이었다.

이 회사는 '다이버'를 출시하자 마자 상품 검색엔진 시장을 평정해 가기 시작했다. 다이버는 출시된 지 얼마 지나지 않아 국.내외 내로라하는 검색엔진 업체들을 제치고 쇼핑몰 시장 점유율 1위로 올라섰다. 다이퀘스트에 따르면 다이버는 쇼핑몰 시장의 70%를 장악하고 있다.

단적인 예로 종합쇼핑몰 상위 10개 사이트(랭키닷컴 기준) 중에서 7개가 다이버를 채택하고 있다.

GSeshop, CJmall, 인터파크, Hmall, 롯데닷컴, 농수산eshop, 우리홈쇼핑, 신세계몰, 위즈위드, KTmall 등이 다이퀘스트의 고객 사이트다.

이 외에 예스24, 영풍문고 등 도서몰과, 마이마진, 에누리닷컴 등 비교쇼핑몰 우체국, 교보문보장, 롯데관광 등도 다이버를 이용하고 있다.

최근 이 회사의 주된 관심사는 오픈마켓이다. 다이버로 시장을 선점했으나, 지난 해 부터 다른 검색엔진 업체들이 적극적으로 쇼핑몰 시장에 뛰어 들면서 경쟁구도가 치열해 졌다.

이같은 경쟁구도에서 우위를 유지하기 위해서는 오픈마켓에서 뛰어난 성능을 보여야 한다는 것이 이 회사의 판단이다. 이를 위해 이달 말에는 오픈 마켓을 타겟으로 한 다이버 4.0을 출시한다.

회사측에 따르면, 다이버4.0은 기존에 분단위로 하던 색인작업을 초단위로 하게 된다.

실시간 색인을 통해 새롭게 등록된 상품을 검색에서 누락하는 일을 없앴다는 것이 회사측의 설명이다. 회사측은 "오픈마켓처럼 상품의 수가 많고 변경이 빈번한 상황에서 꼭 필요한 기능"이라고 강조했다.

이 외에 검색 오류 리포팅 기능, 웹기반의 중앙집중식 관리도구 제공 등도 새 버전의 특징이라고 회사측은 설명했다.

통합검색엔진 강자 코리아와이즈넛 "쇼핑몰도 장악한다"

코리아와이즈넛은 원래 대용량 통합검색엔진 분야에서 유명 외산 업체를 제치고 1위에 오르는 등 기염을 토해온 국내 대표적인 검색엔진 전문업체다.

이 회사는 당초 쇼핑몰 분야에서는 큰 성과를 얻지 못했으나, 2004년 말 쇼핑전용 검색엔진 '서치포뮬러원 머큐리(이하 머큐리)' 출시 후, 쇼핑몰 시장에서 새로운 바람을 일으키고 있다.

회사측에 따르면, 머큐리는 쇼핑환경에 맞는 대용량 분산처리 기능과 실시간 상품검색 기능, 유사어 사전, 편리한 사전 구축 관리도구 등을 보유하고 있다

또 의미기반의 질의처리 및 랭킹 알고리즘, 가격 질의처리 의미분석을 통해 고객요구 충족을 최대화 한다고 회사측은 강조했다.

이 회사는 이를 통해 옥션, 다음 디엔샵, 온켓, 이마트, 암웨이, 파란닷컴 쇼핑몰을 고객리스트에 올렸다. 이 외에 삼성몰, 아이세이브존, 교모문고, 리브로, 네이트몰, 싸이마켓 등도 구축 중에 있다.

특히 강력한 윈백(win-back) 전략을 취하면서 다이퀘스트에 가장 위협적인 존재로 떠올랐다.

때문에 올해 오픈마켓 검색엔진 분야를 둘러싸고 다이퀘스트 대 코리아와이즈넛의 한판 승부에 귀추가 주목된다.

한편 이 밖에 인테넛 검색에서 우위를 보여왔던 코난테크놀로지도 G마켓을 고객사로 확보하며 쇼핑몰 검색엔진 시장에 발을 들여놓았다.