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2008/07/14   2008년 상반기 히트 사이트
2008/07/01   대장금을 통해서 본 11번가 [6]

2008년 상반기 히트 사이트 _ 코리안 클릭

* 히트사이트 선정기준 사이트 선정은 정량적인 평가로만 진행되었으며, 선정기준은 다음과 같습니다. (1) 코리안클릭이 분류한 서비스 카테고리 별로 2008년 6월 기준 도달율1% 이상인 사이트와 애플리케이션을 대상으로 합니다. (2) 대상 사이트(애플리케이션) 중 전월 대비 방문자수(이용자수)가 증가한 월수가 감소한 월수보다 많은 사이트를 선별한 후, 각 카테고리별로 6개월(2008년 1월 ~ 2008년 6월)간 월평균 성장율이 가장 높은 사이트를 선정하였습니다.¹ ※월평균 성장률은 누적 평균 성장률(CAGR: Compound Annual Growth Rate)² 을 통해 산출하였습니다. (3) 히트 검색어: 주요 포털 11개의 검색 섹션 내 검색 창에 입력된 검색어 중, 2008년 1 ~6월간 가장 많은 쿼리 횟수를 기록한 검색어 TOP 20을 선정하였습니다. (검색어 수집 포털: 네이버, 다음, 야후, 엠파스, 네이트, 구글, 하나포스, MSN, 파란, 드림위즈, 천리안) ¹ 카테고리별 2008년 2월~2008년 6월의 5개월간 월평균 성장률도 함께 계산하여 고려함 ² CAGR ={(마지막달의 UV/첫달의 UV)^(1/구간)-1}*100

HIT SITE 1. 포털 사이트

포털 시장은 검색 이용자의 양적 성장이 한계에 도달하면서 새로운 검색 기능의 도입 및 확대 개편, 전문 검색 런칭 등 차별화된 검색 서비스들이 선보였습니다. 또한 인기검색어 기능 강화 및 검색 결과 조회 개선 등 이용자 편의성 증진을 위한 서비스 개편도 경쟁 요인으로 등장했습니다. 중소 포털인 파란과 야후의 경우 지도서비스 업그레이드, SMS 제공 및 서비스간 연동 등을 통해 자사 경쟁력을 높이는 노력을 계속 하고 있으며 포털 간 서비스 연동도 나타나고 있습니다. 2007년 6월 네이트와 싸이월드의 도메인 분리 이후 싸이월드는 방문사수 기준으로 포털카테고리 내 3위를 계속 유지하고 있으며, 네이트와 싸이월드의 검색 연동으로 엠파스는 방문자 규모가 증가하여 야후와 순위가 바뀌어 5위를 차지했습니다. 드림위즈 검색 및 뉴스 서비스는 파란으로 연동되어 제공하고 있으며, 하나포스 검색은 야후 검색으로 전환되고 있습니다. 순위 사이트 UV(명) Reach(%) 1 naver.com 31,164,057 96.63 2 daum.net 29,521,374 91.53 3 cyworld.com 23,888,962 74.07 4 nate.com 22,912,850 71.04 5 empas.com 19,305,198 59.86 6 yahoo.co.kr 18,268,980 56.65 7 paran.com 15,418,169 47.81 8 freechal.com 9,003,515 27.92 9 hanafos.com 6,740,606 20.90 10 sayclub.com 6,570,334 20.37

한편 사회적 이슈 관련 뉴스 게시판 및 블로그 활동이 증가하면서 포털 뉴스 서비스 이용 시간이 증가했으며 동영상 서비스 방문자 규모도 증가세를 나타내 지식 검색 이후 이용자들의 참여를 통한 서비스들의 성과 향상이 드러나고 있습니다. 특히 다음의 블로거 뉴스 및 아고라 게시판의 성장으로 다음의 약진이 두드러지고 있으며, 포털의 브랜드 경쟁력을 나타내는 스타트 페이지 설정자 규모 증가가 목격되고 있어, 향후 포털 시장의 경쟁 구도 변화 가능성에 관심이 주목됩니다. 네이버와 다음의 2강 체제가 유지되면서 신규 포털의 상위권 진입이 어려운 가운데 2008년 상반기 포털 사이트 부분 히트사이트 1위는 사이먼서치(simonsearch.co.kr)가 차지했습니다. 사이먼서치는 스토리 검색으로 특화된 전문 컨텐츠 결과를 제공하고 있으며 2위로 조사된 서치펀(searchfun.co.kr)은 개인맞춤검색 및 UCC 검색으로 이용자들의 관심을 끌어내고 있습니다

HIT SITE 2. 뉴스/미디어 사이트

2008년 상반기 미국산 쇠고기 수입과 촛불 집회 관련 등으로 뉴스 게시판을 이용한 토론 참여와 블로그 이용 증가 및 현장 중계 동영상 확산 등으로 뉴스 이용량이 증가했습니다. 그러나 언론사 및 방송국 사이트보다 포털의 뉴스 서비스 내에서의 활동성이 증가하고 있고, 편집권과 저작권 논쟁도 지속되고 있어 뉴스/미디어 사이트와 포털 뉴스 간의 경쟁은 심화될 것으로 예상됩니다. 또한 네티즌에 의한 뉴스 생산이 증가하고 영향력이 확대되고 있어 인터넷 뉴스 이용자들의 뉴스 소비 성향에 따라 향후 전문 뉴스와 블로거 뉴스의 경쟁도 관심의 대상이 되고 있습니다. 뉴스/미디어 시장은 조인스닷컴이 1위를 유지한 가운데 네이버 뉴스 유입에 힘입어 방문자수가 증가한 SBS가 2위를 차지하고 있으며, 조선닷컴, KBS등 주요 종합일간지와 방송국 사이트가 시장 선두를 유지하고 있습니다. 순위 사이트 UV(명) Reach(%) 1 joins.com 12,288,243 37.92 2 sbs.co.kr 10,115,806 31.37 3 chosun.com 9,508,168 29.48 4 kbs.co.kr 8,309,799 25.77 5 moneytoday.co.kr 7,741,252 24.00 6 hankyung.com 7,324,700 22.71 7 hankooki.com 7,281,973 22.58 8 mk.co.kr 7,198,816 22.32 9 imbc.co.kr 6,783,849 21.03 10 sportsseou.com 6,644,268 20.60

대형 전문 사이트 외에 이용자의 참여 및 공유, 1인 미디어의 대중화 가능성을 시사하는 사이트들이 등장하고 있으며 토론방이 활성화되어 있는 네이션코리아(nakorean.com)와 시사주간지인 시사IN(sisain.co.kr) 이 각각 75.15%, 63.36%의 월평균 성장률을 기록하며 2008년 상반기 뉴스/미디어 부문 히트 사이트로 선정되었습니다. 향후 뉴스/미디어 시장은 제도 변화에 따른 포털과 언론사의 지배구조 변화가 발생할 수 있으며 또한 언론사의 포털 뉴스 제공 중단 등의 시도가 나타나고 있어 다이나믹한 뉴스 공급 양상이 예상됩니다.

HIT SITE 3. 전자상거래

2008년 상반기 인터넷 상거래 시장은 오픈마켓이 주도하고 있으며 1위를 유지하고 있는 옥션은 개인정보 유출 이슈로 방문자 규모가 감소하면서 G마켓과의 격차가 좁혀져 하반기 순위 변동 경쟁이 주목됩니다. 엠플의 퇴출과 GS이스토어의 사업부 축소 등 오픈마켓 내 경쟁이 심화되고 있으나, 올해 2월 SKT의 11번가는 런칭 이후 빠르게 성장하고 있습니다. SKT는 네이트몰과 싸이몰의 운영 노하우와 체리야닷컴, 모닝365, 바바닷컴을 인수하는 등 11번가를 준비해왔으며, 런칭 이후 마케팅 및 할인 이벤트 등으로 방문자 규모가 꾸준히 증가하여 6월 주요 종합 쇼핑몰 방문자 수를 상회하여 5위를 차지했습니다. 11번가(11st.co.kr)는 월평균 성장률 105.15%로 상거래 부문 히트사이트 1위를 차지했으며 웹2.0 기술을 도입한 채핑, 열린쇼핑 정보 서비스 제공 등 체류시간 증가세가 지속되면서 활동성도 향상되고 있습니다. 순위 사이트 UV(명) Reach(%) 1 auction.co.kr 17,997,798 55.86 2 gmarket.co.kr 17,644,086 55.65 3 interpark.com 11,703,924 36.29 4 gseshop.co.kr 9,012,619 27.94 5 11st.co.kr 8,195,088 25.41 6 dnshop.com 7,812,570 24.22 7 shinsegae.com 7,211,038 22.36 8 lotte.com 7,036,913 21.82 9 cjmall.com 6,754,934 20.94 10 hmall.com 5,913,573 18.34

전자상거래 사이트는 포털 수준의 트래픽을 확보한 오픈마켓의 과점 체제가 지속되고 있으나 티켓, 도서, 여행 등 전문 사이트의 서비스를 제공하면서 경쟁구도의 변화를 모색하고 있습니다. 종합쇼핑몰은 온-오프라인 연계 프로모션을 통해 질적 성과를 향상시키는 전략을 보이고 있으며, 디앤샵을 인수한 GS홈쇼핑이 사이트간 방문자 네트워크 효과를 실현시킬 수 있을 지 관심이 주목됩니다.

HIT SITE 4. 엔터테인먼트

엔터테인먼트 분야는 대선과 총선을 거치고, 쇠고기수입 반대 촛불집회가 인터넷을 통해 주도되면서 동영상서비스를 중심으로 성장세를 보였습니다. 2007년 UCC열풍으로 시작된 동영상전문사이트의 성장세가 2008년에도 지속되면서 판도라TV, mncast 등 동영상전문사이트가 인터넷 이용자 중 20% 이상이 방문하는 핵심사이트로 자리잡았습니다. 한편, IPTV의 새로운 수익모델로 자리잡고 있는 곰TV는 곰플레이어 애플리케이션을 통한 이용자의 유입이 지속되면서 엔터테인먼트 분야 내 2위를 지키고 있습니다. 2008년 상반기 엔터테인먼트 분야 히트사이트 1위는 유튜브(youtube.co.kr)가 차지했습니다. 구글이 인수한 유튜브는 2008년 상반기 API를 공개하면서 한국어 서비스를 런칭했습니다. 한국의 유튜브 서비스는 최근 쇠고기 수입과 관련한 이슈로 동영상 전문사이트의 관심이 증가하면서 동반 성장하여 상반기 월평균 성장률 65.85%을 기록, 히트사이트 1위에 올랐습니다. 순위 사이트 UV(명) Reach(%) 1 pandora.tv 7,926,547 24.58 2 gomtv.com 6,834,790 21.19 3 mncast.com 6,770,547 20.99 4 mgoon.com 4,988,683 15.47 5 cgv.co.kr 4,368,234 13.54 6 pullbbang.com 4,077,797 12.64 7 pdbox.co.kr 3,592,235 11.14 8 diodeo.come 3,346,176 10.38 9 melon.com 3,091,561 9.59 10 Reviewstar.net 3,001,327 9.31

프리에그(freeegg.com)는 2007년 12월 오픈한 UCC매니아를 위한 UCC동영상 커뮤니티 사이트로 용량제한 없이 HD급 고화질 동영상 업로드 서비스를 제공하고 있습니다. 5월 야후를 비롯한 타 포털사이트와의 검색서비스 제휴 확대로 유입이 증가해 월평균 성장률 58.67%을 기록하면서 2위에 올랐습니다. 한편, 베스트애니메(bestanime.co.kr) 는 만화/애니/캐릭터 카테고리에 속한 사이트로써 동영상서비스가 아닌 사이트로는 유일하게 히트사이트에 랭크되었습니다. 최근 전세계적으로 애니메이션의 인기가 증가하고 있는 시점에서 애니메이션 정보를 데이터베이스화하여 원하는 정보를 검색하고 찾을 수 있는 시스템을 구축하면서 매니아 이용층을 확보, 월평균 성장률 12.09%를 기록하며 상반기 히트사이트 3위를 차지했습니다. 엔터테인먼트 시장은 촛불집회 및 정치적 이슈가 일단락되면서 하반기 동영상서비스 및 엔터테인먼트 카테고리의 이용 추이가 주목됩니다.

HIT SITE 5. 게임 (사이트 및 애플리케이션)

2008년 상반기 온라인 게임 시장은 신규게임의 런칭 및 성과가 미미한 가운데 전통적으로 강세를 보였던 기존 게임포털로의 이용자 집중 심화현상이 지속됐습니다. 상위권 내에서도 한게임은 ‘신맞고’ 등 보드게임과 온라인게임 ‘던전앤파이터’의 강세가 지속되면서 게임사이트 1위를 굳히고 있습니다. 한편 넷마블은 킬러게임인 ‘서든어택’에 힘입어 2위를 유지하고 있으나 ‘서든어택’의 성과가 소폭 하락했고, ‘그랜드체이스’의 상반기 월평균 성장률이 -8.7%로 하락세를 보이고 있어, 메이플스토리, 크레이지아케이드, 카트라이더 등 핵심 게임애플리케이션이 지속적으로 10위 안에 포진되어 있는 넥슨과의 2,3위 경쟁체제로 하향하고 있습니다. 2008년 상반기 게임 분야의 히트사이트로는 웹젠(webzen.com)이 선정되었습니다. 웹젠은 올해 상반기 기대작이었던 ‘헉슬리’의 오픈베타테스트(OBT)가 시작하면서 상반기 월평균성장률 62.24%로 히트사이트 1위를 차지했습니다. 순위 사이트 UV(명) Reach(%) 1 hangame.com 8,406,638 26.07 2 netmarble.net 6,524,648 20.23 3 nexon.com 5,750,898 17.83 4 gameangel.com 2,644,041 8.20 5 migame.tv 2,589,164 8.03 6 goorm.com 1,763,368 5.47 7 playforum.net 1,461,658 4.44 8 mgame.com 1,305,359 4.05 9 itemmania.co.kr 1,0894,832 3.36 10 plaync.co.kr 1,063,776 3.30

한편 온라인 뮤직플레이 게임사이트인 오투잼(o2zam.com)과, 네이버 등 주요 포털에 검색 노출 전략을 시작한 게임전문 UCC 동영상 사이트인 마이게임티비(migame.tv)가 모두 10% 이상의 월평균 성장률을 보여 상반기 히트사이트 2위와 3위에 각각 랭크되었습니다.

2008년 상반기는 게임이용자 규모가 정체된 가운데 기존 히트 게임이 상위 10위권을 모두 차지하고 있어 신규 게임의 부진이 지속되고 있습니다. ‘스타크래프트’가 게임 애플리케이션 내 1위로 독주하고 있는 가운데 타 게임 이용자 규모는 큰 상승세를 보이지 못한 채 순위다툼을 보이고 있습니다. 파란의 ‘십이지천2’와 구름인터렉티브의 ‘케로로파이터’를 제외한 신규게임 성과가 부진한 가운데 2007년 10월 오픈베타 서비스를 시작한 ‘피파온라인2’ 이용자가 지속적으로 상승, 월평균 증가율 6.69%를 기록하면서 상반기 히트게임 애플리케이션에 유일하게 이름을 올렸습니다. 순위 애플리케이션 UU(명) Reach(%) 1 Starcraft 3,642.660 11.29 2 Maplestory 2,359.856 7.32 3 SuddenAttack 1,666.557 5.17 4 CrazyArcade 1,462,837 4.54 5 Dungeon&Fighter 1,375,331 4.26 6 Hangame 신맞고 1,254,721 3.89 7 Pmang 뉴맞고 970,660 3.01 8 FIFA Online2 962,849 2.99 9 Kartrider 928,726 2.88 10 Warcraft3 831,109 2.58

HIT SITE 6. 금융/부동산 분야

금융환경이 변화하면서 경쟁우위를 확보하기 위해 차별화된 마케팅 전략으로 온라인 서비스 최적화에 역량을 집중하고 있습니다. 고객관리와 마케팅 채널 관리와 더불어 판매채널로서 온라인을 통한 커버리지 확대 노력이 가속화되고 있습니다. 국민은행을 비롯한 주요 은행사이트의 도달률이 20% 이상으로 높은 순위에 포진되어 있으며, 최근 카드사들의 온라인을 통한 공격적인 마케팅 전략으로 인해 주요 카드사이트도 순위에 진입해 있습니다. 2008년 상반기 금융/부동산 시장의 특징은 9위에 랭크된 ‘모네타’를 제외하고는 모두 은행사와 카드사가 상위권에 포진한 점입니다. 상반기 유가상승이 증시 약세와 부동산 침체로 이어져 많은 투자자들의 투자처가 발목이 잡히면서 움직임이 약화된 현상이 반영된 것으로 보입니다. 2008년 상반기 금융/부동산 분야 히트사이트 1, 2위는 현대캐피탈(hyundaicapital.com)과 와우넷(wownet.co.kr)으로 각각 15.44%, 13.22%의 월평균 성장률을 기록했습니다. 순위 사이트 UV(명) Reach(%) 1 kbstar.com 10,945,881 33.94 2 nonghyup.com 6,604,435 20.48 3 wooribank.com 6,604,435 20.26 4 shinhan.com 5,582,391 17.31 5 samsungcard.co.kr 5,085,582 15.77 6 shinhancard.com 4,855,579 15.06 7 newshinhancard.com 4,576,302 14.19 8 bccard.com 4,402,785 13.65 9 moneta.co.kr 3,793,432 11.76 10 hyundaicard.com 3,715,260 11.52

현대캐피탈은 상반기 자동차할부금융 서비스와 프라임론의 온/오프라인 매장을 통한 전략적 마케팅 전략으로 성장을 이끌었습니다. 한편 국토해양부 한국토지공사 부동산정보통합포털인 온나라(onnara.go.kr)가 11.41%의 월평균 성장률로 히트사이트 3위를 차지했습니다.

HIT SITE 7. 블로그

2008년 상반기 블로그/SNS 시장은 인터넷 버즈에 의한 컨텐츠 생산자 역할 외에 소비재 유통 및 확산을 촉진시키는 플랫폼으로 자리잡고 있습니다. 올해 초부터 방문자수 및 체류시간에서 꾸준한 성장세를 보이고 있는 블로그/SNS 시장은 TOP3인 티스토리, 이글루스, 올블로그 3사의 카테고리내 UV 점유율이 97.4%를 차지하고 있습니다. 1강 구도로 독점적인 경쟁력을 지닌 티스토리가 1위를 계속 유지하고 있는 가운데 이용자들의 참여와 자발적 컨텐츠 유통에 힘입어 블로그/SNS 시장의 상승세는 지속될 것으로 전망됩니다. 개방을 지향하는 기술적 메커니즘을 바탕으로 블로그 컨텐츠가 포털의 검색 결과로 제공되는 사례가 증가하여 검색 레버리지 효과에 의한 성장은 지속될 것으로 보이며 구글의 애드센스, 다음의 애드클릭스와 같은 수익 쉐어 프로그램은 이용자의 참여를 촉진시킬 것으로 예상됩니다. 순위 사이트 UV(명) Reach(%) 1 tistory.com 14,701,682 45.58 2 egloos.com 6,994,687 21.69 3 allblog.net 556,219 1.72 4 blogspot.com 555,739 1.72 5 Mongu.net 505,270 1.57 6 mediamob.co.kr 355,622 1.10 7 blogkorea.net 338,933 1.05 8 myspace.com 326,673 1.01 9 tossi.com 285,945 0.89 10 plandas.com 226,528 0.70

2008년 상반기 블로그/SNS 부문 히트사이트로는 블로그코리아(blogkorea.net)가 선정되었으며, 대형 포털의 결과 노출 유무에 따라 방문자 규모 급감이 컸던 올블로그(allblog.net)는 올해부터 방문자수가 상승세를 보여 월평균 성장률 18.35%로 히트사이트 2위에 랭크되었습니다. 인터넷 산업은 사용자 참여에 의해 서비스 가치가 창출되므로 적극적인 이용자들이 컨텐츠 생산 및 공유에 참여하면서 입소문 마케터로서 활동하면 인터넷 버즈의 파급효과는 매우 높을 것으로 예상됩니다. 사회 정치적 이슈 이외에도 상품 구매 및 기업 브랜드 인지도 관련해서도 구전활동의 확산의 중심에 있는 블로그/SNS 시장은 버즈 관리의 대상으로 지속적인 관심을 가져야 할 것으로 보입니다.

HIT SITE 8. 스포츠/레저/여행

생활수준이 향상되고 산업구조의 변화에 발맞추어 경제적 효율성과 생산성 향상을 위한 주5일 근무제가 확산되면서 여가시간 활용 활동이 온라인에서도 활발해지고 있습니다. 전체 인터넷 이용자 중 스포츠/레저/여행 카테고리 이용자가 50%를 넘어섰으며, 최근 시즌적 이슈에 영향받지 않고 다양한 사이트들의 방문이 증가하고 있습니다. 10위권 내의 사이트를 보면 디지털상품과 관련된 종합 레저정보를 제공하는 ‘디시인사이드’가 1위를 차지하고 있으며, 여행사와 리조트 등 최근 인기를 끌고 있는 주요 여행지, 여행정보 사이트가 다수 포함되어 있습니다. 한편 야구, 축구 등 시즌별로 인기를 끌고 있는 스포츠 관련 웹사이트도 순위권 안에 포함되어 있습니다. 스포츠/레저/여행 카테고리의 히트사이트는 시즌적 이슈와 관련된 스포츠 사이트가 주로 선정됐습니다. 순위 사이트 UV(명) Reach(%) 1 dcinside.com 5,728,037 17.76 2 hanatour.com 1,546,855 4.80 3 gubi.com 1,149,797 3.57 4 everland.com 940,105 2.91 5 daemyungresort.com 890,644 2.76 6 koreabaseball.com 752,977 2.33 7 nextour.co.kr 637,018 1.98 8 soccerline.co.kr 590,582 1.83 9 modetour.com 529,031 1.64 10 australia.com 500,280 1.55

상반기에 시즌이 시작되어 한참 인기를 올리고 있는 한국야구와 K리그 축구 사이트 관련 한국야구위원회(koreabaseball.com)와 대한축구협회(Kfa.or.kr)가 상반기 월평균 성장률이 52.44%, 36.06%를 기록해 각각 1위와 3위를 차지했으며, 여행전문 사이트인 모두투어(modetour.com)가 42.06%의 성장률을 기록하며 2위를 차지했습니다.

HIT Application

2008년 상반기는 옥션을 비롯하여 하나로텔레콤 등 다수의 개인정보 유출문제가 사회적 이슈로 부각되면서 개인정보 보호에 대한 중요성이 부각되어 주요 보안 프로그램들이 상위권을 유지하고 있습니다. 상위권 애플리캐이션의 주요 변동으로는 이스트소프트가 제공하는 무료 백신서비스인 ‘알약’이 2007년 12월 정식버전을 출시한 이후 안정성과 성능을 검증받아 이용자가 꾸준히 증가해 비게임 애플리케이션 순위 7위에 랭크됐습니다. 또한 상반기 싸이월드는 메인페이지를 개편하면서 세부서비스의 이용이 간편해지고 음악서비스의 이용이 증가하여 ‘싸이월드 쥬크박스’가 도달률 11.6%로 10위권 안에 진입했습니다. 비게임 히트애플리케이션 1위와 2위는 모두 무료백신 서비스가 차지했습니다. PC그린(NaverPCGreen)은 2008년 1월 네이버가 인터넷 보안서비스를 무료로 제공하면서 상반기 국내 보안업계에 파란을 일으킨 서비스로 월평균 성장률이 38.62%로 1위를 차지했으며, 이스트소프트의 ‘알약’은 월평균 성장률 17.27%로 2위를 차지했습니다. 순위 애플리케이션 UU(명) Reach(%) 1 nProtect KeyCrypt 17,954,953 55.67 2 nProtect Netizen/Personal 15,376,817 47.68 3 V3 14,111,905 43.76 4 MyFirewall 13,764,362 42.68 5 Gomplayer 13,458,170 41.73 6 Microsoft Windows mediaplayer 11,711,113 36.31 7 알약 10,795,752 33.47 8 Gomaudio 4,243,229 13.16 9 Cyworld Jukbox 3,764,869 11.67 10 ViRobot 3,347,077 10.38

최근 NHN이 PC그린에 하우리 백신엔진을 추가 탑재하면서 멀티엔진 플랫폼 기반의 무료백신 서비스를 시작했습니다. 따라서 개인용 백신 무료화 서비스 증가로 최근 포화상태에 이른 백신시장의 하반기 사업자별 행방에 관심이 주목됩니다. 한편 상반기 촛불집회 등 정치사회적 이슈 관련 인터넷 매체를 통한 활동성이 증가하면서 촛불집회를 인터넷으로 생중계해 화제를 몰고 온 나우콤의 아프리카 플레이어(AfreecaPlayer)가 월평균성장률 15.5%로 비게임 히트애플리케이션 3위에 랭크되었습니다.

2008년 상반기 HIT SEARCH TERM

순위 KEYWORD 누적 QUERY 횟수 순위 KEYWORD 누적 QUERY 횟수 1 다음 108,214,945 11 로또 23,118,363 2 싸이월드 72,388,473 12 지마켓 20,735,674 3 네이버 66,250,310 13 던파 20,087,465 4 옥션 48,974,268 14 농협인터넷뱅킹 19,408,136 5 국민은행 46,950,079 15 소녀시대 19,136,384 6 야후 37,906,098 16 아이템매니아 17,695,572 7 g마켓 32,054,288 17 cgv 17,609,365 8 우리은행 31,568,813 18 인터파크 17,532,443 9 그영화찾기 30,393,607 19 다나와 17,402,162 10 신한은행 25,438,438 20 판도라tv 17,237,352

인터넷 이용자의 포털 이용 및 포털 간 검색을 통한 이용행태가 고착화되면서 다음, 싸이월드, 네이버, 야후 등 주요 포털의 명칭이 2008년 상반기 Hit Search Term 상위권에 자리잡고 있습니다. 한편 주요 검색서비스의 인터넷 서비스 이동을 위한 경유지 역할이 강화되면서 인터넷 네비게이션 Keyword가 여전히 강세를 보이는 한편, 주요 포털인 네이버, 다음의 검색 QUERY수 점유율은 전체 쿼리의 87% 이상 차지하고 있어, 주요 포털에서의 검색이용 행태가 지속되고 있는 것으로 나타났습니다. 한편 트렌드 검색어로는 2007년 하반기 ‘원더걸스’ 열풍에 이어 상반기에는 여성댄스그룹인 ‘소녀시대’가 인기를 얻으면서 15위를 차지했습니다.

몇년전 한국에서 최고의 인기 드라마로 히트했던 "대장금"는 한국에서보다 오히려 해외에서 더 인기몰이를 하고 있다.

한국의 정서와 유사한 중국뿐만 아니라.. 재미있는 것은 해외에서 가장 인기를 끌고 있는 것은  "이란"이라고 한다. 정서가 틀리고 남성위주의 정통적인 이슬람 국가인 이란에서 한국적 정서를 가진 "장금이"가 시청률 86%를 나타낼 정도로 상상밖의 장금이 신드롬을 몰아가고 있었던 것은 무엇일까.. 이란 사람들은 “여성인 장금이가 강직하면서도 파란만장한 삶을 성공으로 이끄는 이야기에 감동했다”거나 “올곧은 심성으로 정직한 삶을 산 장금이(이란에서는 앙금이라고 한다.) 가 이란인의 심금을 울렸다”고 말한다.

개인적으로 대장금 드라마를 많이 보지는 못했지만, 대장금이 이렇게 인기를 끌었던 이유는 밥잘하는 장금이, 병고치는 장금이, 인간적인 장금이 등 다양한 시청자들의 Needs를 사전에 파악한 결과라고 생각한다. 마치 허준과 식객과 가을 동화를 합쳐놓은 비빕밥같은 드라마였기때문이다.

온라인 쇼핑몰 11번가 사이트 가 오픈한지 100여일이 조금 넘은 시점에서 실제 웹사이트 전략기획을 진행하면서 고민했던 점과 사업을 진행하면서  대장금 드라마의 주요 장면을 통해 11번가를 뒤돌아본다.


1. 좋은 것만이 능사는 아니다.


최상궁과 한상궁간의 밥짓기 대회이다. 결론적으로 밥맛은 최상궁밥이 맛있었지만, 한상궁은 하나의 밥에 진밥, 덴밥, 보통밥을 동시에 지어서 여러사람들을 동시에 만족시킨다는 이야기이다. 게다가 한상궁은 수락간의 사람들의 입맛을 다 알고 있었다는 것이다.

이 장면을 다시보면서 작가의 능력을 생각하게 만든다. 극적인 반전과 많은 비즈니스경험을 통해서 얻을 수 있는 노하우를 사극에 반영시키는 재주를..

웹사이트를 기획하면서 가장 고민하는 것중에 하나가 나의 "고객"이 누구인가? 파악하는 것이다.

이 질문은 누구나 할 수 있지만, 쉽게 답변하기가 힘든 것이다.
아마 컨설턴트는 "최상궁"처럼 답변을 했을 것이다. 그러나, 실제 비지니스를 하다보면 "좋아하는 것"과 "사용하는 것"은 차이가 있고, 고객마다도 서로 다른 생각을 가질 수 있다는 것이다.

고객은 여러가지 유형이 있고, 각기 다른 Needs가 있기때문에 단정적으로 "우리의 고객이 누구다"라고 선언하는 순간 또 다른 고객의 불만을 만들 수 있는 것이다.

11번가를 기획하면서 가장 많이 고민했던 것이 고객조사였다.

기존의 조사방법처럼 사용성테스트, FGI, 간담회 등 뿐만 아니라 실제 쇼핑을 이용하는 고객의 집을 방문하여 쇼핑의 행태를 파악하는 HCI 활동도 병행하면서 진행하였다.

결론적으로 고객의 Needs를 파악하는 것은 아주 어렵다는 것이고, 똑같은 고객도 시간에 따라 Needs가 변화되고 있다는 것이다.

11번가의 다양한 서비스중에는 불과 5%의 고객이 오는 서비스가  있음에도 불구하고, 지속적으로 서비스를 개선하고자 했던 이유도 이러한 다양성때문인 것이다.

사람들은 쇼윈도에 있는 옷을 보고 매장에 들어가지만, 실제 구매는 "자빠진 옷"을 사는 것 처럼...

2. 고객의 입장에서 쇼핑해보자 


금영이와 장금이의 설렁탕 대회이다. 단, 제약 조건은 백성들이 먹을 수 있는 음식을 새로 만드는 것이다. 결론적으로 금영이(최상궁)의 승리로 끝났다. 장금이는 두가지 실수를 한다. 맛있는 것만을 강조하다보니 백성들이 쉽게 구할 수없는 좋은 고기와 타락(우유) 집어넣은 것이다. 두번째는 이러한 재료를 찾다보니 때를 놓쳤던 것이다.


무선서비스를 기획하면 나오는 많은 오류는 모든 사람들이 당연히 데이타 서비스를 좋아할 것이라고 생각하는 것이다.
사실 서비스 측면에서만 보면 훌륭한 기술과 서비스 기획을 통해서 좋은 무선 상품으로 오픈되지만 고객의 반응은 기획의도와는 상반되게 움직인다. 오히려 아주 단순한 "모기퇴치기"등이나 "고스톱"게임 등이 훨씬 많은 수익을 가져다 주기도 한다.

온라인 쇼핑몰도 비슷하다.
FGI를 하면서 나온 결과중에 인상적이었던 것은 많은 사람들이  "지마켓"의 디자인이 아주 좋다는 의견이다. 개인적으로 GSeshop이나 인터파크 등이 디자인 측면에서 뛰어나지만 "좋은 물건을 싸게 팔고" 있는 지마켓을 사람들은 그저 좋게 생각하고 있는 것이다.
고객입장에서는 물건많고, 상품 좋고, 가격 싼 것이 어느 것보다 우선인 것이다.

문제는 상품을 직접 소싱하는 머천트몰과는 달리 오픈마켓의 특성상 판매자에 의존하기때문에 오픈 이전에 준비하는데 한계가 있었던 것 같다. 다만 판매자만의 고객센터기능, 판매자교육센터(법무, 세무, 회계, 포토샾 등) 및 셀러존을 준비한 이유도 이런 단순한 이유때문이었다.

3. 제발 직접 해보자.


왕세자가 음식의 궁합이 맞지 않아 병을 앓고 있을때 장금이는 직접 본인이 음식을 만들어서 그 원인을 알게 된다. 물론 이 이후에 밥잘하는 장금이가 병고치는 장금이로 바뀌게 되는 계기가 되기도 한다.

해보지 않으면 모른다. 설명하기도 힘들다.
해보지 않고 사업을 하는 것은 실제 많은 사람들이 가지고 있는 오류이다. 

증권서비스를 구현하기 위해서는 HTS를 통해서 실제 매매를 해봐야 한다. 웹2.0을 알기위해서는 본인이 직접 커뮤니티 사이트에 가입하고, 블로깅도 해보고 RSS로 피딩도 해봐야 한다. 그러면 알게 될 것이다. RSS가 얼마나 힘든 기능이고, 만들어도 잘 사용하지 않을 것이라는 것을..

11번가 서비스를 기획하면서 비슷한 온라인 쇼핑을 준비하는 사람들에게 조언을 해준적이 있다. 그때마다 하는 이야기는 직접 쇼핑을 해보아야 한다.는 것이다.

결제해보고, 반송해보고, 고객센터에 연락해보고 하는 행위를 여러 사이트에서 경험해보면 고객으로서 나는 무엇이 필요한지를 생각할 수 있게 한다.

장금이는 자기 몸이 상하는 줄 뻔히 알면서도 몸소 체험을 해주고 있다.  그 교훈을 서비스 기획자는 잊지 말아야 할 것이다.