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이베이의 행보가 심상치 않다.

전반적인 분위기는 금융위기에 따른 침체도 있지만, 아마존에 비해 더딘 의사결정과 고객의 니드를 파악하는데 실패한 결과가 경영성과로 나오고 있다. CEO의 교체를 통해서 이런 위기상황을 벗어나고자 하였지만,, 생각보다는 쉽지 않은 듯 하다.

지마켓인수의 목적도 그러한 위기상황속에서 나온 하나의 방편이었지만 이역시 잘 진행되지 않는 것 같다..



Frobes Korea의 발표에 따르면 최근 이베이의 현황에 관련하여 정리하고 있다.

1. 위기에 놓인 eBay의 현황
  가. 방문고객수의 감소와 실적 악화
    - 이베이의 페이지뷰는 지난 2년간 11% 감소했고, 최근 사이트 방문객 증가율도 1%에 그침
    - 2008년도 매출은 전년대비 17% 증가할 것으로 예상되나 매출 증가분의 2/3는 Skype, Paypal, StubHub 등 이베이가 인수한
      업체에서 발생했고, 주가는 5년중 최저 수준임

  나. 경쟁사의 경쟁우위 요인 약화
    - 구글은 검색결과에 "쇼핑 결과"라는 서비스를 제공함으로써 이용자들을 이베이대신 다른 판매사이트로 연결
    - 아마존은 월 40불에 무제한 상품게시 허용 및 인기있는 무료 운송서비스인 아마존 Prime을 이용할 수 있도록 함

2. 이베이 위기의 배경
  가. 경영진의 안이한 대처
    - 이베이의 고위경영진은 실무중심의 엔지니어가 아닌 컨설팅펌 출신의 인사들로 구성되어 '구글이 경쟁상대는 아니다'라는
      컨설팅 결과를 맹신함으로써 검색기술 투자 등 기술 혁신을 도외시 해옴
    - 모든 물품이 소규모 컨설팅 실시후 판매되고 상품개발시 중역회의 승인을 받는데 많은시간 소요 등 비능률적

  나. 창의적 사업 아이디어 도출기회의 차단
    - 계량화가 불확실한 아이디어에 대해서는 자금지원을 중단하는 등 창의적인 사업 아이디어 도출을 차단

3. 시장 재탈환을 위한 이베이의 자구책
  가. 대 소비자 전략 정비
    - 올 1월 CEO 로 임명된 도너휴는 이베이를 '편리추구성향의 고객을 겨냥한 정가 판매 사이트로 발전시켜야 한다.'는 전략하에
      다양한 상품게재, 상품게재 수수료를 인하, 안전한 쇼핑방법과 사이트 검색방법의 개선을 추진

  나. 제휴 및 M&A 확대
    - 이베이는 경쟁사인 아마존의 주력 판매품목인 서적, DVD, 전자제품 시장 공략을 위해 Buy.com과 협약체결, 결제서비스
      업체인 Bill Me Later 인수, 덴마크 온라인 자동차 광고 사이트 인수, 한국 지마켓의 지분 확대 등을 꾀하고 있음..
     

아마존의 경쟁력 의 글에서 밝혔듯이 아마존의 설립자 제프 베조스(Jeff Bezos)는 인터넷 가상 서점이 기존의 오프라인 상점들로부터 갖는 경쟁력은 속도와 편리함, 그리고 판매할 수 있는 아이템의 가지 수라고 생각했다.
특히 베조스가 가장 중요하게 생각한 것은 소비자들에게 제공되는 제품의 ‘가지 수’였다. 오프라인 상점에서는 공간의 한계 때문에 진열해 놓을 수 있는 제품 수가 한정될 수 밖에 없기때문이다.

이제 구매자의 관점에서 보는 온라인 쇼핑의 장점은 크게 7가지로 이야기 할 수 있을 듯 하다. 

1. CONVENIENCE : 가장 우선되는 것은 편의성이다. 구태어 주차를 하기위해서 쓸데없는 시간을 보내지 않아도 된다.
2. COMPARISON: 여러가지 브랜드나 판매자들이 제공하고 있는 상품들 중에서 가격비교/ 상품 비교를 할 수 있게 한다.

3. ECONOMICAL  : 경제적이다. 단순히 가격이 저렴하다는 것 뿐만 아니라 시간과, 요즘처럼 고유가시대에 휘발유가격을 절약할 수 있는 등 여러가지 비용을 절약할 수 있다. 
4. BETTER PAYMENT METHODS : 결제수단이 다양하다는 것도 큰 장점인 것 같다. OKCashbag, 휴대폰 결제뿐만 아니라, 상품권 등까지도 결제수단으로 제공되어 주고 있다. 


5. EASY DELIVERY OF GOODS: 온라인 쇼핑이 발달되면서 택배회상의 서비스의 발달도 함께 진행되었다. 예전보다 빨라진 배송시간과 안전한 택배거래는 오프라인보다 간편하다. 이제 무거운 쌀을 사기위해서 이마트에서 고생하지 않는다. 
6. SHOP ANYWHERE, ANYTIME! 365 Days, 24/7 Shopping : 컴퓨터만 옆에 있으면 장소나 시간의 구애를 받지 않는다. 단지 클릭만으로 모든 것이 해결된다. 




7. EASY SEARCH : 물건이 많아도 걱정이 없다. 검색창을 이용하여 쉽게 물건을 찾고 장바구니에 담기만 하면 된다.